Политика за поверителност

Последна актуализация: 06.06.2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат правилата за достъп до и използване на уебсайта crediten.bg, както и отношенията между „КредитенБГ“ ЕООД и потребителите на уебсайта във връзка с предоставяната чрез него информация, възможностите за заявяване на консултация и услугите, предлагани от дружеството.

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да използвате уебсайта, да изпратите запитване, да заявите консултация или да предоставите лични данни чрез контактна форма, телефон, електронна поща или друг комуникационен канал.

С достъпа до уебсайта и/или използването на която и да е негова функционалност Вие декларирате, че сте се запознали с настоящите Общи условия, разбирате съдържанието им и се съгласявате да ги спазвате.

1. Данни за доставчика на уебсайта и услугите

Уебсайтът crediten.bg се притежава и администрира от:

„КредитенБГ“ ЕООД
ЕИК: 207992173
Седалище и адрес на управление: Република България, гр. София, бул. „Джавахарлал Неру“ №28, ет. 2, офис 76Г
Адрес за упражняване на дейността и кореспонденция: гр. София, ж.к. „Люлин 7“, бул. „Джавархалал Неру“ №28, сграда „Silver Center“, ет. 2, офис 76Г
Електронна поща: CreditenBG@gmail.com
Телефон: 0888 202 269

„КредитенБГ“ ООД е вписано в регистъра на Българската народна банка като кредитен посредник с регистрационен номер BCI000131.

За краткост в настоящите Общи условия „КредитенБГ“ ЕООД може да бъде наричано още „КредитенБГ“, „Дружеството“, „ние“, „нас“ или „наш“.

Потребителят на уебсайта може да бъде наричан още „Потребител“, „клиент“, „Вие“, „Вас“ или „Ваш“.

1. Предмет на Общите условия

Настоящите Общи условия уреждат:

1. условията за достъп до и използване на уебсайта crediten.bg;
2. характера на информацията, публикувана на уебсайта;
3. начина на заявяване на консултация и контакт с КредитенБГ;
4. общите правила за предоставяне на услуги по кредитно посредничество;
5. общите правила за предоставяне на съдействие и консултации, свързани с кредитни и имотни сделки;
6. правата и задълженията на КредитенБГ и на Потребителите;
7. ограниченията на отговорността;
8. правилата относно интелектуалната собственост;
9. обработването на лични данни и връзката с Политиката за поверителност;
10. приложимото право и реда за уреждане на спорове.

Настоящите Общи условия се прилагат към всички лица, които посещават уебсайта, използват публикуваната в него информация, изпращат запитване, заявяват консултация или влизат в комуникация с КредитенБГ чрез уебсайта, телефон, електронна поща, социални мрежи или друг комуникационен канал.

III. Характер на уебсайта

Уебсайтът crediten.bg има информационен, представителен и комуникационен характер.

Чрез него КредитенБГ предоставя информация относно дейността си като кредитен посредник, услугите, които предлага, възможностите за съдействие при кандидатстване за кредит, както и информация, свързана с ипотечни кредити, потребителски кредити, имотни сделки, правно съдействие, финансови теми и други свързани въпроси.

Уебсайтът предоставя възможност на Потребителите да се свържат с КредитенБГ, да заявят консултация, да отправят запитване или да получат допълнителна информация относно предлаганите услуги.

Самото посещение на уебсайта, прочитането на публикувана информация или изпращането на запитване не създава автоматично договорно правоотношение за предоставяне на кредит, одобрение на кредит, задължение за сключване на договор с банка или гаранция за получаване на конкретни кредитни условия.

1. Предлагани услуги

КредитенБГ предоставя услуги, свързани с кредитно посредничество, консултиране и съдействие при избор на кредитен продукт, кандидатстване за кредит и организация на процеса по финансиране.

Услугите могат да включват, без да се ограничават до:

1. първоначална консултация относно кредитните нужди и възможности на клиента;
2. съдействие при избор на подходяща банка и кредитен продукт;
3. съдействие при кандидатстване за ипотечен кредит;
4. съдействие при кандидатстване за потребителски кредит;
5. сравнение на кредитни оферти от различни банки или финансови институции;
6. разясняване на основни параметри по кредитни продукти;
7. съдействие при подготовка, организация и предоставяне на документи;
8. координация между клиента, банката, продавача, брокера, нотариуса и други участници в процеса, когато това е приложимо;
9. съдействие при имотни сделки, свързани с ипотечно финансиране;
10. правно съдействие и консултации, свързани с кредитни и имотни сделки, в рамките на конкретния казус и възможностите на Дружеството.

Конкретният обхват на съдействието зависи от заявената от клиента услуга, характера на казуса, вида на кредита, изискванията на съответната банка, наличните документи и конкретните фактически и правни обстоятелства.

КредитенБГ има право да откаже предоставяне на услуга или съдействие, когато прецени, че казусът не попада в обхвата на дейността му, когато липсват необходимите документи или съдействие от страна на клиента, когато има съмнения за злоупотреба, невярна информация, незаконна дейност или друг основателен риск.

1. Безплатен характер на услугата за клиента

Услугите на КредитенБГ са безплатни за клиента, доколкото не е уговорено изрично друго в отделен писмен договор или документ.

КредитенБГ получава възнаграждение от съответната банка или финансова институция, когато клиентът избере кредитен продукт чрез посредничеството на КредитенБГ и са налице условията за заплащане на такова възнаграждение от страна на съответната банка или финансова институция.

Потребителят не дължи заплащане към КредитенБГ единствено заради това, че е изпратил запитване, заявил е консултация, провел е разговор или е получил предварителна информация, освен ако между страните изрично не бъде уговорено друго.

Безплатният характер на услугата за клиента не означава, че кредитът, банковите такси, нотариалните такси, държавните такси, оценителските такси, застрахователните премии, разходите по сделката или други разноски, свързани с кредитиране или имотна сделка, се поемат от КредитенБГ.

Всички разходи към банки, финансови институции, нотариуси, държавни органи, оценители, застрахователи, съдебни или административни институции, брокери, продавачи или други трети лица се уреждат съгласно съответните договори, тарифи, законови разпоредби или индивидуални уговорки между клиента и съответното трето лице.

1. Услугите на КредитенБГ не представляват гаранция за кредитно одобрение

КредитенБГ съдейства на клиента при избор на банка, подготовка на документи, комуникация и кандидатстване за кредит, но не е кредитор и не отпуска кредити от свое име.

Решението дали да бъде отпуснат кредит, при какви условия, в какъв размер, при каква лихва, с какви такси, обезпечения и срокове, се взема единствено от съответната банка или финансова институция съгласно нейните вътрешни правила, кредитна политика, оценка на риска и приложимото законодателство.

КредитенБГ не гарантира:

1. че клиентът ще бъде одобрен за кредит;
2. че ще бъде одобрен желаният размер на кредита;
3. че кредитът ще бъде отпуснат в конкретен срок;
4. че банката няма да поиска допълнителни документи;
5. че банката няма да промени първоначално предложени условия;
6. че дадена предварителна оферта ще бъде окончателно потвърдена;
7. че конкретен имот ще бъде приет като подходящо обезпечение;
8. че пазарната оценка на имота ще съвпадне с продажната цена;
9. че сделката ще бъде финализирана успешно.

Всички банкови оферти, параметри, лихви, такси, срокове, изисквания и условия подлежат на потвърждение от съответната банка или финансова институция.

VII. Информационен характер на публикуваното съдържание

Публикуваната на уебсайта информация, включително статии, анализи, ръководства, публикации в блога, примерни разяснения, отговори на въпроси, описания на услуги и други материали, има общ информационен характер.

Тази информация не представлява индивидуален финансов, правен, данъчен, инвестиционен или друг професионален съвет, освен ако изрично не е предоставена в рамките на конкретна индивидуална консултация и при анализ на конкретния казус.

Въпреки че КредитенБГ полага усилия публикуваната информация да бъде точна, актуална и полезна, възможно е част от съдържанието да остарее, да бъде непълно, да не отчита специфики на конкретен случай или да не отразява промени в законодателството, банковите политики или пазарните условия.

Потребителите не следва да вземат решения единствено въз основа на обща информация от уебсайта, без да потърсят индивидуална консултация, съобразена с конкретните факти и обстоятелства.

VIII. Заявяване на консултация

Потребителят може да заяви консултация чрез контактна форма на уебсайта, телефонно обаждане, електронна поща, социални мрежи или друг обявен канал за комуникация.

При заявяване на консултация Потребителят може да бъде помолен да предостави информация, необходима за първоначална преценка на случая, включително име, телефон, електронна поща, вид на желания кредит, размер на кредита, доходи, информация за имота, срокове, документи или други обстоятелства.

Изпращането на запитване не задължава КредитенБГ да предостави конкретна услуга, да осигури кредитно одобрение, да гарантира оферта или да поеме ангажимент за финализиране на сделка.

КредитенБГ има право да се свърже с Потребителя чрез предоставените от него контакти, за да уточни информацията, да даде първоначална консултация, да поиска допълнителни документи или да предложи следващи стъпки.

Потребителят носи отговорност предоставената от него информация да бъде вярна, точна, актуална и пълна.

1. Задължения на Потребителя

При използване на уебсайта и при взаимодействие с КредитенБГ Потребителят се задължава:

1. да предоставя вярна, точна, актуална и пълна информация;
2. да не предоставя чужди лични данни без правно основание или съгласие;
3. да не използва уебсайта за незаконни, измамни, подвеждащи или недобросъвестни цели;
4. да не изпраща съдържание, което нарушава права на трети лица;
5. да не извършва действия, които могат да затруднят, увредят или компрометират работата на уебсайта;
6. да не прави опити за нерегламентиран достъп до системи, данни, сървъри или комуникации;
7. да съдейства при изясняване на казуса, когато желае да получи консултация или съдействие;
8. да уведомява КредитенБГ при промяна на обстоятелствата, които имат значение за кредитното посредничество или конкретната сделка;
9. да се запознава внимателно с документи, оферти, договори и условия, предоставени от банки, финансови институции или трети лица.

Потребителят разбира и приема, че невярна, непълна или неточна информация може да доведе до отказ за кредит, забавяне, промяна в условията, невъзможност за съдействие или други неблагоприятни последици.

1. Правно съдействие

КредитенБГ може да предоставя съдействие, свързано с правни аспекти на кредитни и имотни сделки, включително преглед на документи, разясняване на рискове, съдействие при организация на документи и консултации относно предварителни договори, банкови документи, имотни документи и други свързани въпроси.

Правното съдействие, предоставяно от КредитенБГ, е свързано с дейността на Дружеството по кредитно посредничество и с конкретни казуси, при които кредитът, имотът и сделката са взаимосвързани.

Освен ако изрично не е уговорено друго в отделен писмен договор, предоставянето на правно съдействие чрез КредитенБГ не представлява процесуално представителство пред съд, административен орган, арбитраж, нотариус или друга институция, нито включва поемане на ангажимент за водене на съдебни, административни, изпълнителни или други производства.

КредитенБГ има право да препоръча на клиента да потърси допълнителна специализирана правна, данъчна, счетоводна, техническа, архитектурна или друга професионална помощ, когато конкретният казус изисква това.

1. Връзка с банки, финансови институции и трети лица

При предоставяне на услугите си КредитенБГ може да комуникира с банки, финансови институции, кредитори, застрахователи, оценители, нотариуси, брокери, продавачи, строители, държавни и общински органи или други лица, когато това е необходимо за обслужване на конкретния казус и когато клиентът е предоставил необходимата информация и съгласие, ако такова се изисква.

КредитенБГ не носи отговорност за действия, бездействия, решения, забавяния, откази, оферти, тарифи, вътрешни правила или договорни условия на банки, финансови институции и други трети лица.

КредитенБГ не е страна по договорите за кредит между клиента и банката, освен ако в конкретен документ не е посочено друго. Клиентът следва самостоятелно да се запознае с всички условия по съответния кредитен продукт, включително лихви, такси, годишен процент на разходите, обезпечения, срокове, погасителен план, застраховки, санкции, условия за предсрочно погасяване и други съществени параметри.

XII. Комуникация

Комуникацията между КредитенБГ и Потребителя може да се осъществява чрез телефон, електронна поща, контактна форма, онлайн приложения, социални мрежи, лични срещи, куриер, поща или други допустими канали.

Потребителят приема, че предоставените от него данни за контакт могат да бъдат използвани от КредитенБГ за връзка с него във връзка със заявена консултация, запитване, текущ казус, предоставяне на информация, уточняване на документи или последваща комуникация относно услугите.

Потребителят е отговорен да предоставя актуални данни за контакт и да уведомява КредитенБГ при промяна на телефон, електронна поща или друг съществен канал за комуникация.

КредитенБГ не носи отговорност за пропусната, забавена или невъзможна комуникация, когато това се дължи на неточно предоставени данни, технически проблеми, блокирана електронна поща, липса на отговор от страна на Потребителя или други независещи от Дружеството обстоятелства.

XIII. Лични данни

КредитенБГ обработва лични данни на Потребителите в съответствие с приложимото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679, Закона за защита на личните данни и публикуваната на уебсайта Политика за поверителност/Политика за защита на личните данни.

Подробна информация относно видовете лични данни, целите на обработване, правните основания, сроковете за съхранение, получателите на данни, правата на субектите на данни и начина за упражняване на тези права се съдържа в Политиката за поверителност, публикувана на уебсайта.

С използването на уебсайта и изпращането на запитване Потребителят потвърждава, че е информиран за наличието на отделна Политика за поверителност и следва да се запознае с нея.

XIV. Бисквитки и сходни технологии

Уебсайтът може да използва бисквитки и сходни технологии с цел нормално функциониране, подобряване на потребителското преживяване, анализ на посещаемостта, измерване на ефективността на съдържанието, маркетингови цели или други допустими цели.

Информация относно използваните бисквитки, категориите бисквитки, целите и възможностите за управление на предпочитанията може да бъде предоставена чрез отделна Политика за бисквитки, банер за съгласие или настройки на уебсайта, когато това е приложимо.

Потребителят може да контролира използването на бисквитки чрез настройките на своя браузър, както и чрез предоставените от уебсайта механизми, когато такива са налични.

1. Интелектуална собственост

Всички текстове, статии, анализи, изображения, графики, дизайн, структура, лого, търговски обозначения, елементи на визуална идентичност, бази данни, функционалности и друго съдържание, публикувано на уебсайта, са обект на закрила съгласно приложимото законодателство за авторското право, сродните права, търговските марки, нелоялната конкуренция и други приложими правни режими.

Освен ако изрично не е посочено друго, всички права върху съдържанието принадлежат на КредитенБГ или на съответните носители на права, от които КредитенБГ е получил право на използване.

Потребителят има право да използва съдържанието на уебсайта единствено за лични и некомерсиални цели, при запазване на източника и без изменение на съдържанието.

Забранява се копиране, възпроизвеждане, публикуване, разпространение, преработване, превеждане, адаптиране, използване за търговски цели, извличане на бази данни или друго използване на съдържанието без предварително писмено съгласие от КредитенБГ, освен когато това е изрично разрешено от закона.

XVI. Ограничение на отговорността

КредитенБГ полага разумни усилия уебсайтът да бъде достъпен, функционален, актуален и защитен, но не гарантира непрекъснат, безгрешен или безпроблемен достъп до него.

КредитенБГ не носи отговорност за вреди, пропуснати ползи, загуба на данни, прекъсване на достъп, технически проблеми, несъвместимост, вируси, злонамерен софтуер или други неблагоприятни последици, произтичащи от използването или невъзможността за използване на уебсайта, освен когато такива последици са причинени виновно от КредитенБГ в случаите, предвидени от закона.

КредитенБГ не носи отговорност за:

1. решения на банки или финансови институции;
2. откази за кредит;
3. промени в банкови условия;
4. действия или бездействия на трети лица;
5. съдържание на външни уебсайтове;
6. неверни или непълни данни, предоставени от Потребителя;
7. действия, предприети от Потребителя въз основа на обща информация от уебсайта без индивидуална консултация;
8. промени в законодателството, банковите политики или пазарните условия;
9. невъзможност за сключване или финализиране на конкретна сделка.

Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорността на КредитенБГ в случаите, в които такова изключване или ограничаване не е допустимо съгласно приложимото законодателство.

XVII. Външни връзки

Уебсайтът може да съдържа връзки към външни уебсайтове, платформи, регистри, банкови страници, социални мрежи или други ресурси, които не се притежават и не се контролират от КредитенБГ.

КредитенБГ не носи отговорност за съдържанието, политиките, сигурността, актуалността, точността или практиките на външни уебсайтове и ресурси.

Посещението на външни връзки се извършва по преценка и на риск на Потребителя.

XVIII. Забранено използване на уебсайта

Потребителят няма право да използва уебсайта:

1. в нарушение на закона;
2. за изпращане на невярна, подвеждаща, незаконна или злонамерена информация;
3. за нарушаване права на КредитенБГ или на трети лица;
4. за опити за нерегламентиран достъп до системи, данни или комуникации;
5. за разпространение на вируси, злонамерен код или друг вредоносен софтуер;
6. за автоматизирано извличане на съдържание без съгласие;
7. за действия, които могат да нарушат нормалното функциониране или сигурността на уебсайта;
8. за измамни, спекулативни или недобросъвестни цели.

При нарушение на настоящите правила КредитенБГ има право да ограничи достъпа до уебсайта, да прекрати комуникацията с Потребителя, да откаже съдействие и/или да предприеме други допустими от закона действия.

XIX. Промени в уебсайта и услугите

КредитенБГ има право по всяко време да променя, допълва, ограничава, временно спира или прекратява отделни функционалности на уебсайта, съдържание, услуги, форми за контакт, публикации или други елементи, без да дължи предварително уведомление.

КредитенБГ има право да актуализира информацията на уебсайта, включително описания на услуги, статии, контактни данни, правни документи, политики и други материали.

1. Промени в Общите условия

КредитенБГ има право да изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време, когато това е необходимо поради промени в законодателството, промени в дейността, въвеждане на нови функционалности, промени в услугите, технически причини, изисквания на компетентни органи или други обективни причини.

Актуалната версия на Общите условия се публикува на уебсайта и влиза в сила от момента на публикуването ѝ, освен ако в самата версия не е посочено друго.

Потребителят следва периодично да се запознава с актуалната версия на Общите условия.

Продължаването на използването на уебсайта след публикуване на изменения означава приемане на актуализираните Общи условия.

XXI. Жалби, сигнали и контакт

Потребителите могат да отправят въпроси, сигнали, жалби или искания във връзка с използването на уебсайта или предоставяните услуги чрез следните контакти:

Електронна поща: CreditenBG@gmail.com
Телефон: 0888 202 269
Адрес за кореспонденция: гр. София, ж.к. „Люлин 7“, бул. „Джавархалал Неру“ №28, сграда „Silver Center“, ет. 2, офис 76Г

КредитенБГ полага усилия да разглежда постъпилите запитвания и сигнали в разумен срок, съобразно характера на въпроса, необходимостта от допълнителна информация и приложимите законови изисквания.

XXII. Приложимо право

За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България, включително, доколкото е приложимо, Законът за кредитите за недвижими имоти на потребители, Законът за потребителския кредит, Законът за електронната търговия, Законът за защита на потребителите, Законът за защита на личните данни, Регламент (ЕС) 2016/679 и други приложими нормативни актове.

XXIII. Уреждане на спорове

КредитенБГ и Потребителят ще полагат усилия да уреждат възникнали въпроси, недоразумения или спорове по добросъвестен начин чрез преговори и взаимна комуникация.

Ако спорът не може да бъде уреден доброволно, той се отнася за решаване от компетентния български съд съгласно приложимите правила за подсъдност и подведомственост.

Потребителите могат да се обръщат и към компетентните държавни органи в случаите и по реда, предвидени в закона.

XXIV. Недействителност на отделни клаузи

Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде обявена за нищожна, недействителна или неприложима, това не води до недействителност на останалите разпоредби.

Недействителната или неприложима разпоредба се заменя от приложимата законова норма или от разпоредба, която в най-голяма степен съответства на целта на страните и на приложимото право.

XXV. Заключителни разпоредби

Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на уебсайта crediten.bg.

С използването на уебсайта Потребителят потвърждава, че се е запознал с настоящите Общи условия, разбира съдържанието им и приема да бъде обвързан от тях.

Ако не сте съгласни с настоящите Общи условия, следва да преустановите използването на уебсайта и неговите функционалности.